Terms of Service
Conclusion of contract
These terms and conditions apply to all purchases from Walter Roloff made by private customers.
Private customers in this sense are people with their place of residence and delivery address in the Federal Republic of Germany, insofar as the goods they have ordered cannot be attributed to their commercial or independent professional activity.
Conclusion of contract
The presentation of our goods and the granting of the option to order represent a specific offer on our part to conclude a purchase contract.
By placing your order, you accept the offer and the sales contract is concluded.
You will receive an order confirmation via email to the email address you provided.
Prices and shipping costs
The prices awarded are final prices including sales tax. The amount that is shown at the time of the binding order applies. In addition, there are shipping costs, which depend on the shipping method and the size and weight of the goods you have ordered. You can find out more about the details under Shipping methods. We shall bear the regular costs of the return, which arise in the event that you return the goods while exercising your right of withdrawal . If you exercise your right of withdrawal, we will also reimburse you for the shipping costs.
payment
Payment is made upon delivery by means of
– Payment in advance
– PayPal
Late payment
If you are in default of payment, Walter Roloff is entitled to demand interest on arrears at a rate of 5 percentage points above the base rate announced by the Deutsche Bundesbank for the time of the order. If Walter Roloff has verifiably incurred higher default damage, Walter Roloff is entitled to assert this.
Right of retention
The customer is only authorized to exercise a right of retention if his counterclaim is based on the same contractual relationship.
delivery
(1) Delivery is made to the delivery address specified by the customer within
– Europe
– Rest of the world
(2) If force majeure (natural disasters, war, civil war, terrorist attack) makes delivery or any other service permanently impossible, Walter Roloff’s obligation to perform is excluded. Walter Roloff will immediately reimburse any amounts already paid.
(3) Walter Roloff can also refuse performance if this requires an effort that, taking into account the content of the purchase contract and the principles of good faith, is grossly disproportionate to the customer’s interest in fulfilling the purchase contract. Walter Roloff will immediately reimburse any amounts already paid.
(4) Bulky goods (packages with a volume greater than 1 square meter) are usually delivered by a forwarding agent. Walter Roloff expressly points out that these goods are not carried into the house.
Favorable shipping method for returns
(1) When returning the goods and accessories, please use the original packaging if possible, even if it has been damaged by an opening for a functional test.
(2) Please use the fully franked and addressed return label enclosed with the delivery of goods to return the goods. It is the easiest and cheapest shipping option. You have no obligation to use this return process. However, if you choose an unnecessarily expensive shipping method, you may be obliged to pay us the higher costs than a cheaper shipping method.
Defect rights
(1) Walter Roloff will replace a defective product with a defect-free product or have it professionally repaired (supplementary performance) at the discretion of the customer at Walter Roloff’s expense. The customer’s attention is drawn to the fact that there is no warranty case if the product was of the agreed quality when the risk passed. A warranty case does not exist in the following cases in particular:
a) in the event of damage caused to the customer by misuse or improper use,
b) in the event of damage caused by the customer’s products being exposed to harmful external influences (in particular extreme temperatures, humidity, exceptional physical or electrical stress, voltage fluctuations, lightning strikes, static electricity, fire).
(2) Furthermore, Walter Roloff does not guarantee a fault that has arisen as a result of improper repairs by a service partner who is not authorized by the manufacturer.
(3) If the type of supplementary performance desired by the customer (replacement delivery or repair) requires an effort that is grossly disproportionate to the service interests of the customer in view of the product price, taking into account the content of the contract and the principles of good faith – with the value in particular of the purchased item in a defect-free condition, the significance of the defect and the question of whether the other type of supplementary performance can be used without significant disadvantages for the customer – the customer’s claim is limited to the other type of supplementary performance. Walter Roloff’s right to refuse this other type of supplementary performance under the aforementioned condition remains unaffected.
(4) In the case of repairs as well as in the case of a replacement delivery, the customer is obliged to send the product to the return address specified by Walter Roloff at the expense of Walter Roloff, stating the order number. Before submitting the product, the customer must remove any objects he has inserted. Walter Roloff is not obliged to examine the product for the incorporation of such objects. Walter Roloff is not liable for the loss of such items, unless it was clear to Walter Roloff when the product was taken back that such an item had been inserted into the product (in this case, Walter Roloff informs the customer and holds the item ready for the customer to collect; the customer bears the costs incurred). The customer also has Before sending in a product for repair or replacement, if necessary, make separate backup copies of the system software on the product, the applications and all data on a separate data carrier and deactivate all passwords. Liability for data loss is not taken. It is also the responsibility of the customer to install the software and data and reactivate the passwords after the repaired product or the replacement product has been returned.
(5) If the customer sends in the goods in order to receive an exchange product, the return of the defective product is based on the following stipulation: If the customer was able to use the goods in a defect-free condition between delivery and return, they have the value of the ones they took Reimbursement of uses. For any loss or further deterioration of the goods that was not caused by the defect, as well as for the impossibility of surrendering the goods in the period between delivery of the goods and the return of the goods, the customer must pay compensation. The customer does not have to pay compensation for the deterioration of the goods caused by the intended use of the goods.
a) if the defect justifying withdrawal only became apparent during processing or redesign,
b) if Walter Roloff is responsible for the deterioration or destruction or if the damage would also have occurred to Walter Roloff,
c) if the deterioration or the downfall has occurred to the customer, although the customer has observed the care that he is used to in his own affairs.
(6) The customer’s liability for damages in the event of a breach of the obligation to return goods for which the customer is responsible is based on the statutory provisions.
(7) The customer can either withdraw from the contract or reduce the purchase price if the repair or replacement delivery has not resulted in the product being in conformity with the contract within a reasonable period of time.
(8) In addition, there may also be claims against the manufacturer within the framework of a guarantee granted by the manufacturer, which are based on the corresponding guarantee conditions.
(9) Walter Roloff’s statutory warranty ends two years from delivery of the goods. The deadline starts once goods are received.
Applicable Law
The contract concluded between you and Walter Roloff is exclusively subject to the law of the Federal Republic of Germany with the express exclusion of the UN sales law. The mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence remain unaffected.
Place of jurisdiction
If, contrary to your information when ordering, you do not have a place of residence in the Federal Republic of Germany or if you move your place of residence abroad after signing the contract or if your place of residence is not known at the time the action is brought, the place of jurisdiction for all disputes arising from and in connection with the contractual relationship is [registered office of the operator of the online shop].
Dispute resolution
General information requirements for alternative dispute resolution according to Art. 14 Para. 1 ODR-VO and § 36 VSBG (Consumer Dispute Settlement Act):
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find at this address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . We are neither obliged nor willing to participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.
Final provisions
(1) Should individual provisions of this contract be or become wholly or partially ineffective or void, this shall not affect the effectiveness of the rest of the contract, insofar as a contractual partner is not unreasonably disadvantaged as a result.
(2) Changes or additions to this contract must be made in writing.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei Walter Roloff , die von Privatkunden getätigt werden.
Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vertragsabschluss
Die Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Durch Ihre Bestellung nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen.
Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Preise und Versandkosten
Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich unter Versandarten informieren. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, tragen wir. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten zurück.
Zahlung
Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels
– Vorkasse
– PayPal
Zahlungsverzug
Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Walter Roloff berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Walter Roloff ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Walter Roloff berechtigt, diesen geltend zu machen.
Zurückbehaltungsrecht
Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von
– Europa
– Rest der Welt
(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von Walter Roloff ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von Walter Roloff unverzüglich erstattet.
(3) Walter Roloff kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Walter Roloff unverzüglich erstattet.
(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition geliefert. Walter Roloff weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird.
Günstige Versandart bei Rücksendung
(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.
(2) Bitte verwenden Sie zur Rücksendung den der Warenlieferung beigefügten, vollständig frankierten und adressierten Rücksendeaufkleber. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen.
Mängelrechte
(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Walter Roloff nach Wahl des Kunden auf Kosten von Walter Roloff durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:
a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).
(2) Walter Roloff leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.
(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von Walter Roloff, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt.
(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Walter Roloff unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Walter Roloff ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Walter Roloff nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für Walter Roloff ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Walter Roloff den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde trägt die dabei entstehenden Kosten). Der Kunde hat zudem, bevor er ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch einsendet, gegebenenfalls separate Sicherungskopien der auf dem Produkt befindlichen Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu erstellen und alle Passwörter zu deaktivieren. Eine Haftung für Datenverlust wird nicht übernommen. Ebenso obliegt es dem Kunden, nachdem ihm das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt zurückgesandt worden ist, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren.
(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,
a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,
b) wenn Walter Roloff die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei Walter Roloff eingetreten wäre,
c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.
(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.
(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.
(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Walter Roloff endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Anwendbares Recht
Der zwischen Ihnen und Walter Roloff abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Gerichtsstand
Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis [Sitz des Betreibers des Online-Shops].
Streitbeilegung
Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.
Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.